Powstał nowy punkt partnerski Energa w Pułtusku. Jest to czwarta placówka, w której klienci na Mazowszu mogą zawrzeć z Energą umowę, aktywować nową usługę czy złożyć pismo. Nowy punkt powstał przy ul. Jana Pawła II 6a. Czynny jest w dni powszednie w godzinach 9-17.
We wszystkich placówkach Energa na Mazowszu (ich lista niżej) można:
podpisać umowę
przepisać licznik na nowego odbiorcę (np. po demontażu licznika)
uzyskać ofertę rabatową dla firm
bezpłatnie nadać korespondencję (np. złożyć pisemną reklamację, zapytanie)
aktywować produkty, jak np. Rozliczenia pre-paid, Rozliczenia Rzeczywiste, a także przystąpić do programu bonusowego Payback
oraz uzyskać informacje o:
tym jak zostać klientem Energi oraz jakie są wymagane dokumenty
cenach i grupach taryfowych
produktach i sposobach prowadzenia ich rozliczeń, sposobach płatności oraz promocjach
trybie składania reklamacji dotyczących rozliczeń
Sprawy dotyczące obsługi klientów – związane z reklamacjami, windykacją, a także z rozliczeniem faktur za zużycie energii elektrycznej realizowane są poprzez telefoniczne Biuro Obsługi Klienta, dostępne codziennie w godzinach 7-22 pod numerem 555 555 555. Ponadto 24 godziny na dobę dostępne jest Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta pod adresem https://ebok.energa.pl
Awarie i uszkodzenia nadal zgłaszać należy pod numerem alarmowym Pogotowia Energetycznego 991, a także wysyłając SMS o treści AWARIA pod nr 3991. W innych sprawach związanych z działalnością dystrybutora Energa Operator można kontaktować się pod numerem 801 404 404.
Sieć sprzedaży Energa w województwie mazowieckim obejmuje cztery placówki otwarte w dni powszednie w godzinach 9-17. Są to Salon Sprzedaży w Płocku przy Piłsudskiego 39, oraz Punkty Partnerskie w:
Pułtusku przy Jana Pawła II 6A
Ciechanowie przy Ściegiennego 10 lok. 9
Mławie przy Placu 3 Maja 2 lok. 2
