W związku ze stanem epidemicznym do odwołania wstrzymuje się przyjmowanie wniosków o wydanie Karty Mazowieckiej w kasach biletowych oraz wydawanie przygotowanych kart.
W dalszym ciągu jest możliwość składania wniosków elektronicznie przez konto portalu karta.mazowieckie.com.pl. Karty dla tych wniosków zostaną przygotowane i dostarczone do punktów odbioru po zakończeniu stanu epidemicznego, z możliwością przekroczenia terminu wydania karty określonego w Ogólnych warunkach wydawania i użytkowania Karty Mazowieckiej. O terminie odbioru kart użytkownicy zostaną powiadomieni na adres poczty elektronicznej podany we wniosku.