Eksperymentalnie nową formę obsługi telefonicznej – VoiceBot wprowadz 3 listopada Urząd Miasta Ostrołęki. Ma zastąpić tradycyjną. Nowoczesne rozwiązanie ma usprawnić komunikację z urzędem i zwiększyć dostępność informacji dla mieszkańców.
Rozwiązanie to ma na celu szybsze i bardziej intuicyjne połączenie z właściwym pracownikiem lub wydziałem, niezależnie od pory dnia czy liczby dzwoniących osób. Dzięki temu kontakt z urzędem stanie się wygodniejszy i bardziej efektywny.
Wprowadzenie tego rozwiązania to krok w stronę cyfrowej transformacji i poprawy jakości obsługi mieszkańców, z wykorzystaniem nowych technologii wspierających codzienną pracę urzędu.
Ratusz prosi o wyrozumiałość w okresie testowym – opinie i uwagi będą cennym źródłem informacji, które pomogą w dalszym doskonaleniu tego systemu.
