Wzrost zadowolenia klientów oraz realizacja projektów współfinansowanych z Unii Europejskiej – to tylko niektóre efekty pracy Forum Cudzoziemców przy wojewodzie mazowieckim. Dzięki tej inicjatywie Mazowiecki Urząd Wojewódzki został laureatem I edycji konkursu 'Profesjonaliści w służbie obywatelom”. Wzięły w nim udział 62 jednostki administracji rządowej z całej Polski.
Komisja konkursowa doceniła fakt, że działalność Forum Cudzoziemców przekłada się na poprawę jakości obsługi klienta. Interesanci mają do dyspozycji materiały w kilku językach, urzędnicy przechodzą szkolenia, a w siedzibie Wydziału Spraw Cudzoziemców MUW działa punkt informacyjny Stowarzyszenia Interwencji Prawnej.
Mazowsze to region najczęściej wybierany przez imigrantów. Wydział Spraw Cudzoziemców MUW obsługuje dziennie od 200 do nawet 600 klientów. W skali kraju wydaje 40 proc. wszystkich decyzji dotyczących legalizacji pobytu cudzoziemców oraz 50 proc. decyzji dotyczących zezwoleń na pracę. Forum Cudzoziemców przy wojewodzie mazowieckim powstało w 2008 roku. Stanowi platformę współpracy z organizacjami pozarządowymi, działającymi na rzecz pomocy i integracji obcokrajowców. Jego głównymi celami było pozyskanie wiedzy o potrzebach imigrantów, stworzenie platformy dialogu oraz podniesienie jakości obsługi klienta.
