Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie już po raz trzeci otrzymał znak jakości 'Przyjazny Urząd”. To prestiżowe wyróżnienie jest przyznawane najbardziej innowacyjnym i nowoczesnym jednostkom sektora publicznego.
’Przyjazny Urząd” jest wyznacznikiem dobrze funkcjonującej instytucji publicznej oraz wzorem kreowania jego wizerunku. Ideą projektu jest nie tylko nagradzanie, ale też zachęta do doskonalenia swoich autorskich rozwiązań.
Organizatorem III edycji konkursu jest Instytut Zarządzania i Rozwoju Jakości w Katowicach, a jego celem jest promowanie jednostek administracji o szczególnych osiągnięciach we wdrażaniu nowoczesnych i innowacyjnych rozwiązań w zakresie obsługi klienta i jakości usług publicznych.
Konkurs składa się z dwóch etapów, w których oceniane są m.in. pozyskiwanie informacji z zewnętrznych źródeł, sprawdzenie jakości obsługi przez 'tajemniczego klienta” czy też rozwiązania organizacyjne w urzędzie. Nagrodę przyznaje kapituła złożona z naukowców zajmujących się problematyką administracji publicznej i zarzadzania jakością.
Mówił Waldemar Kuliński Sekretarz Województwa, Dyrektor UMWM.
Uroczysta Gala Finałowa Konkursu odbyła się w Pałacu Polskiej Akademii Nauk w Jabłonnie pod Warszawą.
