Już po raz drugi Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie otrzymał znak jakości 'Przyjazny Urząd”. To prestiżowe wyróżnienie w kategorii 'urzędy marszałkowskie” przypada w udziale najbardziej otwartym na potrzeby klientów placówkom.
W konkursie, którego organizatorem jest Instytut Zarządzania i Rozwoju Jakości oceniano m.in.: standardy obsługi klienta (np. rozwiązania usprawniające obsługę klienta, załatwianie spraw itp.), standardy dotyczące polityki jakości, kompetencje kadr odpowiedzialnych za obsługę interesanta, stosowane przez jednostkę mechanizmy komunikacji z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym czy metody zarządzania publicznego.
Gala finałowa konkursu odbyła się w Pałacu Polskiej Akademii Nauk w Jabłonnie pod Warszawą. Nagrodę przyznaną urzędowi odebrały członek zarządu Elżbieta Lanc oraz zastępcy dyrektora Departamentu Organizacji Tamara Borkowska i Wiesława Miecznikowska.
